FAQ

 

Politique pour le service en ligne

  • Pour les commandes, prévoyez un délai minimum de 24h-48h afin de recevoir cette dernière.
  • Nous prenons vos commandes du lundi au dimanche sur le site web.
  • Nos livraisons se feront du lundi au vendredi entre 10h et 20h.
  • Il est important de prévoir un espace réfrigéré lors de la livraison. 
  • Nos produits seront livrés dans un sac recyclable Alexis Le Gourmand.
  • Vous pouvez également choisir l’option ramassage en magasin au 1407 rue St-Jacques, à Montréal.
  • Les commandes seront traitées du lundi au vendredi de 9h-16h.

Politiques internes

  • Nos heures d’ouvertures en magasin sont :
    Du lundi au vendredi 8h-20h et du samedi au dimanche 9h-19h.
  • Si parmi vos convives, une personne a des allergies ou des restrictions alimentaires, vous devez nous aviser afin que nous puissions prendre les précautions nécessaires.
  • Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence de traces d’allergènes dans la nourriture.

Avez-vous d’autres questions?

Remboursement

  • Merci de nous contacter directement en magasin pour tout défaut ou problème avec l’un de nos produits.
  • Tout échange ou remboursement sera fait en magasin, du lundi au vendredi, avec votre facture en main et le remboursement se fera à la discrétion de la direction.
  • Aucun remboursement sans preuve d’achat.
  • Les retours seront acceptés seulement dans un délai de 14 jours.
  • Nous ne pourrons accepter aucun retour de produits périmés.
  • Aucun remboursement de produits frais ne sera accepté.

 

Notre numéro de permis d'alcool: 9838897, TPS#837046424RT0001 TVQ#1042779748TQ0001