FAQ

 

Politique pour la livraison

  • Pour toutes commandes faites en ligne, prévoyez un délai minimum de 48h, donc un minimum de 2 jours ouvrables, afin de recevoir cette dernière.

  • Prévoir une marge d’une heure afin de recevoir votre commande.

  • Minimum de 50$ d’achat pour la livraison. En dessous de ce montant, vous devrez ramasser votre commande en magasin.

  • Pour une livraison le lundi, vous devrez commander le vendredi avant 15h.

  • Nous prenons vos commandes du lundi au dimanche sur le site web. Elles seront traitées du lundi au vendredi de 9h-16h.

  • Nos livraisons se feront du mardi au vendredi entre

  • Prévoyez un supplément pour la livraison . Les prix varient selon l'endroit.

  • Il est important de prévoir un espace réfrigéré lors de la livraison.

  • Si vous commandez pour le bureau, assurez-vous de prévenir la réception ou le gardien de sécurité.

  • Nos produits seront livrés dans un sac recyclable Alexis Le Gourmand.

  • Vous pouvez également choisir l’option ramassage en magasin au 1407 rue St-Jacques, à Montréal.

  • Les commandes seront traitées du lundi au vendredi de 9h-16h.

  • Le choix des produits et les prix peuvent varier sans préavis.

  • Nous garantissons un 5 jours de date.

  • Vous pouvez congeler nos produits et les consommer dans le mois qui suivra.

Politiques internes

  • Nos heures d’ouvertures en magasin sont :
    Du lundi au vendredi 8h-20h et du samedi au dimanche 9h-19h.

  • Si parmi vos convives, une personne a des allergies ou des restrictions alimentaires, vous devez nous aviser afin que nous puissions prendre les précautions nécessaires.

  • Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence de traces d’allergènes dans la nourriture.

Avez-vous d’autres questions?

Remboursement

  • Merci de nous contacter directement en magasin pour tout défaut ou problème avec l’un de nos produits.

  • Tout échange ou remboursement sera fait en magasin, du lundi au vendredi, avec votre facture en main et le remboursement se fera à la discrétion de la direction.

  • Aucun remboursement sans preuve d’achat.

  • Les retours seront acceptés seulement dans un délai de 14 jours.

  • Nous ne pourrons accepter aucun retour de produits périmés.

  • Aucun remboursement de produits frais ne sera accepté.

 

Notre numéro de permis d'alcool: 9838897, TPS#837046424RT0001 TVQ#1042779748TQ0001